Question 1

Quelle est la différence entre les abonnements individuels et les forfaits d'entreprise ?

Accepted Answer

La principale différence réside dans la gestion des licences et la portée du déploiement. Alors que les abonnements individuels sont conçus pour un usage personnel, les abonnements professionnels offrent un contrôle centralisé pour les équipes, notamment des options de gestion des utilisateurs et de déploiement en entreprise (packages MSIX), une assistance prioritaire, et des licences groupées.

Question 2

Existe-t-il une version gratuite de MobiOffice qu'il est possible d'essayer avant d'acheter ?

Accepted Answer

Oui. MobiOffice Premium for Teams inclut un essai de 7 jours gratuits vous donnant un accès complet à toutes les fonctionnalités avancées. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez demander un essai gratuit de 14 jours via notre formulaire de contact. À l'issue de la période d'essai, vous pouvez choisir de souscrire un abonnement payant ou de continuer à utiliser la version gratuite.

Question 3

Comment gérer mes licences en tant qu'utilisateur professionnel ?

Accepted Answer

Les utilisateurs professionnels ont accès à une console d'administration basée sur le web, où les licences (postes utilisateur) peuvent être facilement attribuées ou retirées aux différents membres de l'équipe.

Question 4

Comment suis-je facturé lorsque j'ajoute des utilisateurs à un abonnement professionnel ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajouter des utilisateurs à tout moment : ces licences supplémentaires ne seront facturées que pour la période restante de votre cycle d'abonnement en cours. Cela permet de faire en sorte que toutes les licences soient renouvelées en même temps.

Question 5

Puis-je changer d'offre ultérieurement ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez passer de MobiOffice Multi-User à MobiOffice Premium for Teams à tout moment en contactant notre équipe d'assistance. Votre facturation sera ajustée en conséquence et vous bénéficierez immédiatement des fonctionnalités professionnelles et des licences utilisateur supplémentaires.

Question 6

Les clients professionnels ont-ils la possibilité d'acheter des licences groupées ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons des remises pour les achats groupés de 20 licences ou plus, ainsi que des options de paiement adaptées aux entreprises.

Question 7

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay et les virements bancaires.

Question 8

Comment puis-je demander une facture avec TVA ?

Accepted Answer

Vous pouvez saisir les informations relatives à votre entreprise et à la TVA lors du paiement en ligne sur notre site web. Votre facture sera alors émise automatiquement sur la base des informations que vous aurez fournies.

Question 9

Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler à tout moment. Votre abonnement actuel restera actif jusqu'à la fin de votre cycle de facturation, sauf si vous choisissez de passer immédiatement à un abonnement inférieur.

Question 10

MobiOffice est-il compatible avec d'autres formats de fichiers ?

Accepted Answer

Oui. MobiOffice est entièrement compatible avec les formats de fichiers Microsoft Office, notamment .docx, .xlsx et .pptx, ce qui vous permet d'ouvrir et modifier facilement des fichiers créés avec d'autres suites bureautiques, sans aucun problème.

Question 11

Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Oui. Les abonnements vous permettent d'utiliser MobiOffice sur plusieurs appareils, notamment sur PC, Mac, smartphone et tablette. Les licences à usage unique sont liées à un seul ordinateur de bureau.

Question 12

MobiOffice fonctionnera-t-il de la même manière sur mon PC et mon Mac ?

Accepted Answer

Non. Certaines fonctionnalités sont spécifiques à chaque plateforme. MobiMail et MobiPDF ne sont pas disponibles sur Mac, et certaines fonctionnalités peuvent différer entre les versions Windows et macOS.

Question 13

Puis-je modifier des fichiers PDF avec mon abonnement MobiOffice ?

Accepted Answer

Non. Chaque téléchargement de MobiOffice inclut MobiPDF Reader. La lecture basique des fichiers PDF est disponible dans les versions gratuites et avancées de MobiOffice, mais les fonctionnalités d'édition avancée de PDF nécessitent un abonnement MobiPDF séparé.

Question 14

Quelle est la configuration système minimale requise pour exécuter MobiOffice ?

Accepted Answer

MobiOffice fonctionne sur un PC ou un Surface Hub avec :Pour plus de détails sur la configuration requise sur macOS, iOS et Android, veuillez consulter notre centre de téléchargement.

Question 15

Les mises à jour du produit sont-elles incluses dans mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui. Les mises à jour régulières du produit sont incluses dans tous les abonnements et les achats ponctuels.

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