Gerenciando sua conta da MobiSystems
Este guia mostra como cuidar de cada tarefa no MobiSystems Account Center, direto no navegador. Sua conta MobiSystems é o login que conecta sua licença do MobiOffice, suas configurações e o armazenamento no MobiDrive em todos os seus dispositivos. Depois de configurá-la, você vai precisar atualizá-la de vez em quando: trocar a senha, limpar uma lista cheia de dispositivos, adicionar um e-mail ou encerrar a conta. As etapas são as mesmas, seja usando o MobiOffice no Windows, Mac, Android ou iOS.
Antes de começar
Certifique-se de que você tem:
Uma conta MobiSystems. Se você ainda não tem uma, veja Criando e gerenciando sua conta MobiOffice.
O endereço de e-mail vinculado à sua conta.
Uma conexão com a internet.
Observação: você gerencia sua conta em um navegador, portanto, pode fazer isso em qualquer dispositivo.
Como acessar o painel do MobiSystems Account Center
O Centro de Contas é o painel da web onde você gerencia tudo relacionado à sua conta. A maioria das tarefas deste guia começa aqui.
1. Acesse o Centro de Contas da MobiSystems.
2. Digite as credenciais da sua conta e clique em Continuar.
3. Para ver seus dados, clique em Editar conta ao lado do seu nome.
Dica: você também pode acessar o Centro de Conta de dentro de qualquer app do MobiOffice. Clique no ícone da sua conta e selecione Gerenciar conta.
Como redefinir uma senha esquecida
Use esta opção se não conseguir fazer login porque não se lembra da sua senha.
1. Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?.
2. Digite o endereço de email vinculado à sua conta e clique em Continuar.
3. Abra o email de recuperação de senha na sua caixa de entrada e clique em Redefinir senha.
4. De volta à janela de recuperação, digite uma nova senha e entre.
Como alterar sua senha atual
Use esta opção quando já estiver conectado e quiser atualizar sua senha.
1. No Centro de Conta, clique em Editar conta.
2. Clique em Alterar senha.
3. Digite sua senha atual e depois sua nova senha.
4. Clique em Salvar.
Sua senha é atualizada imediatamente.
Dica: Para criar uma senha segura, misture letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Evite usar nomes e datas de nascimento e atualize-a de vez em quando.
Como resolver o erro “Limite do dispositivo excedido”
Cada plano permite usar uma quantidade específica de dispositivos. Quando você chegar a esse limite, verá a mensagem “Limite de dispositivos excedido”. Libere uma vaga removendo um dispositivo que você não usa mais.
1. Acesse o Central de contas e abra Minha conta.
2. Em Assinaturas e produtos, encontre sua assinatura e clique em Ver.
3. Abra a aba Meus dispositivos para ver todos os dispositivos conectados com sua conta.
4. Clique em Remover ao lado de um dispositivo que você não usa. Remova qualquer dispositivo que você não reconhecer.
5. Instale o MobiOffice no novo dispositivo e faça login para adicioná-lo.
Observação: os limites de dispositivos variam de acordo com o plano. Remova os dispositivos inativos antes de tentar adicionar um novo.
Como adicionar um segundo endereço de e-mail
Ao vincular um segundo endereço de e-mail, você ganha outra forma de fazer login e mantém a licença existente vinculada a um novo endereço.
1. Na Central de Contas, clique em Editar conta.
2. Em Detalhes da conta, vá até a seção E-mail e clique em Adicionar e-mail.
3. Digite o novo endereço de e-mail e clique em Adicionar e-mail novamente para confirmar.
4. Abra o e-mail de confirmação e verifique o endereço.
Observação: O novo endereço de e-mail não pode já pertencer a outra conta da MobiSystems.
Como excluir sua conta da MobiSystems
A exclusão da sua conta é definitiva. Faça backup de tudo o que quiser manter antes de começar.
1. Na Central de Contas, clique em Editar conta.
2. Role até a seção Excluir conta e clique em Excluir conta.
3. Insira sua senha para confirmar que é você.
4. Clique em Excluir conta novamente para concluir.
Ao excluir sua conta, os seguintes dados serão apagados e não poderão ser recuperados:
Seu nome, endereços de e-mail, senha e números de telefone.
Sua foto de perfil e configurações de usuário.
Arquivos armazenados no seu MobiDrive.
Seus contatos e histórico de bate-papo.
Importante: a exclusão da sua conta não cancela uma assinatura adquirida pela App Store, pelo Google Play ou por outro fornecedor. Cancele essa assinatura separadamente para interromper a cobrança.
Se você só precisar parar uma assinatura, acesse a seção Subscriptions and Products e cancele por lá, em vez de excluir sua conta.
Solução de problemas
O e-mail de recuperação não chegou. Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda não estiver lá, volte à página de login e solicite o e-mail novamente.
Removi um dispositivo, mas ainda vejo o limite. Saia e entre novamente para atualizar sua sessão; depois, verifique a aba “Dispositivos vinculados” mais uma vez.
Não consigo adicionar meu segundo e-mail. O endereço talvez já pertença a outra conta da MobiSystems. Use um e-mail diferente ou exclua primeiro a conta não utilizada.
Minha nova senha não está sendo salva. Verifique se sua senha atual está correta e se a nova senha atende às regras de segurança.
Para onde ir a seguir
Agora você pode manter sua conta da MobiSystems segura e atualizada. Em seguida, configure sua conta nos seus outros dispositivos ou ative sua licença.
